Возврат товара ненадлежащего качества
Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора. Претензии принимаются в течении 14 дней после получения товара и в течении гарантийного срока на технику.
Если Вы обнаружили брак, необходимо на электронную почту service@myslitsky-nail.ru отправить:
- Фотографию товара, на которой явно виден брак;
- Фотографию этикетки;
- Описание брака и номер заказа;
- Фотографию упаковки заказа;
Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 09:00 до 18:00. Как правило, далее Вам будет необходимо заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества (для физического лица).
Перед возвратом товара юридическим лицам и предоставлением комплекта документов обратной реализации, необходимо связаться с персональным менеджером или отделом продаж.
- Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания и способа доставки заказа.
- Мы вернем Вам стоимость товара и обратной пересылки или отправим новый товар. Сумма затрат покупателя на доставку заказа не возвращается.
- Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока.
Возврат/обмен товара надлежащего качества
Согласно закону Российской Федерации о "Защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после его получения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.
Для возврата товаров необходимо:
- Отправить фотографию товара в оригинальной упаковке на электронную почту service@myslitsky-nail.ru c указанием номера заказа и описанием причины возврата.
- Менеджер свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов.
Если превышен срок возврата/обмена или товар входит в «Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену», индивидуально мы рассматриваем возможность возврата, лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
- Отправить фотографию товара в оригинальной упаковке на электронную почту service@myslitsky-nail.ru c указанием номера заказа и описанием причины возврата. Менеджер свяжется с Вами в будний день с 09:00 до 18:00.
- Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания.
- Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества.
- При положительном решении отдела качества осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.
Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 09:00 до 18:00. Как правило, далее Вам будет необходимо заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества (для физического лица).
Перед возвратом товара юридическим лицам и предоставлением комплекта документов обратной реализации, необходимо связаться с персональным менеджером или отделом продаж.
Общие положения:
- Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. Платежи, прошедшие по Яндекс кассе, возвращаются на расчетный счет клиента. При оплате заказа с помощью банковской карты — возврат денежных средств возможен только на банковскую карту (по реквизитам), с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты.
- Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена.
- При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.
- Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней.
Получить подробную информацию по вопросам возврата Вы можете, написав письмо service@myslitsky-nail.ru или по телефону (800) 707-43-25
Вся электротехника, продаваемая в интернет-магазине "Мыслицкий нэйл", официально поставляется в Россию и имеет гарантию производителя. Гарантийное обязательство с указанием даты продажи, печатью продавца, кассовым чеком входит в комплект поставки.
Данная гарантия не распространяется на расходные материалы для электро-оборудования:
- лампы;
- сменные нагревательные элементы.